سياسة الشحن

نحن في الرياض بلس نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة لتوصيل منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد. إليك تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. مناطق الشحن

• نقدم خدمات الشحن داخل القاهرة والجيزة وبعض المحافظات الأخرى في مصر.

• بالنسبة للمحافظات الأخرى، يرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية التوصيل.

2. مدة الشحن

• داخل القاهرة والجيزة: 1 إلى 3 أيام عمل.

• المحافظات الأخرى: 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع.

• سيتم إعلامك بتفاصيل الشحن وتتبع الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

3. تكلفة الشحن

• داخل القاهرة والجيزة: شحن مجاني.

• المحافظات الأخرى: يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على موقع التسليم.

4. التوصيل والاستلام

• عند استلام المنتج، يرجى فحصه جيدًا قبل التوقيع على إقرار الاستلام.

• في حالة وجود أي تلف أو عيب ظاهر، يرجى إبلاغنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نضمن رضاكم التام عن منتجاتنا، وفي حالة عدم الرضا، نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:

1. شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك العبوة والملحقات والفواتير.

• يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

• لن يتم قبول الإرجاع في حالة استخدام المنتج أو فتحه إذا لم يكن هناك عيب في التصنيع.

2. الإرجاع بسبب عيوب التصنيع

• في حالة وجود عيوب تصنيع، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب تقديم تقرير فني معتمد من الشركة المصنعة لإثبات العيب.

3. خطوات الإرجاع

1. قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتسجيل طلب الإرجاع.

2. سنزودك بتفاصيل إعادة الشحن أو أقرب مركز لاستلام المنتج.

3. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار المبلغ المسترد أو استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل.

4. المبالغ المستردة

• سيتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.

• في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم إرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي أو أي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.

استثناءات سياسة الإرجاع

• لا يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:

  • إذا تم تغيير أو تعديل المنتج بعد الاستلام.

  • إذا تم استخدام المنتج بشكل خاطئ أو غير مصرح به.

  • إذا تم فقدان الفاتورة الأصلية أو أي من الملحقات.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول الشحن أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا

الرياض بلس... نضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرضية من البداية حتى النهاية!